Politique de retour et de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Chez The Maghrebi, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Étant donné que tous nos produits sont fabriqués sur mesure et imprimés spécifiquement pour chaque client après commande, veuillez lire attentivement la politique suivante :
1. Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions de retour gratuit Nous couvrons tous les frais d'expédition et de retour et offrons un remboursement intégral uniquement dans les cas suivants :
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Si le produit est endommagé à l'arrivée ou présente un défaut de fabrication.
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S'il y a une erreur d'impression manifeste (mauvais motif ou couleurs significativement incorrectes).
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Si vous avez reçu une taille différente de celle commandée sur la facture d'achat.
3. Comment initier un retour Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
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Envoyez un e-mail à themaghrebiltd@gmail.com avec votre numéro de commande.
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Joignez des photos claires montrant le défaut ou le dommage du produit.
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Une fois les photos vérifiées, nous vous enverrons une étiquette d'expédition gratuite ou procéderons à un remboursement direct.
4. Cas non couverts par les retours Étant donné que les produits sont fabriqués sur mesure pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
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Changement d'avis après réception du produit.
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Choix d'une mauvaise taille par le client (veuillez consulter notre guide des tailles avant d'acheter).
5. Remboursements Une fois approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.